conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 09/01/2025

Les présentes conditions générales régissent les relations entre Dar Lina Sàrl située à El Haouaria (Tunisie), et toute personne souhaitant effectuer une réservation (ci-après dénommée « le client »).

1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au +216 20784881
• Par email à contact
• Via notre site internet www.villa-bella-lina.com

Toute réservation sera considérée comme ferme après confirmation écrite (email ou SMS) et versement éventuel d’un acompte.

2. Tarifs

Les prix affichés sont en dinars tunisiens (TND) et incluent toutes les taxes applicables.
Dar Lina se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation confirmée.

3. Paiement

Le règlement peut s’effectuer :

• En espèces à l’arrivée
• Par virement bancaire ou via des applications de paiement acceptées (le cas échéant)
• Par terminal de paiement

Un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation. Le solde est à régler à l’arrivée.

4. Annulation / Modification

• Toute annulation doit être communiquée par email ou téléphone.
• En cas d’annulation :
  • Plus de 7 jours avant l’arrivée : remboursement total de l’acompte éventuel.
  • Moins de 7 jours avant l’arrivée : l’acompte est conservé.
  • En cas de non-présentation sans préavis, la totalité du séjour réservé est due.

Toute modification de dates reste soumise à disponibilité.

5. Arrivée / Départ / Horaires

• Arrivées : à partir de 14h au plus tard 19h
• Départs : au plus tard 12h
• Le petit déjeuner est servi  de 8h00 à 10h00
• Piscine, Jacuzzi, billard, baby foot, foot ouvert de 9h à 21h.
• Lumière extérieure éteinte à minuit.

Tout départ tardif non autorisé pourra faire l’objet d’une facturation supplémentaire.

6. Capacité et comportement

Chaque chambre a une capacité maximale précisée lors de la réservation. En cas de dépassement non signalé, Dar Lina se réserve le droit de refuser l’accès ou d’appliquer un supplément.
Le client s’engage à adopter un comportement respectueux du lieu, du personnel et des autres clients. En cas de non-respect, l’établissement se réserve le droit d’interrompre le séjour sans indemnité.

Pour la sécurité et le bien être des habitants de Dar Lina, clients et visiteurs, nous vous convions de respecter ces règles :

• Interdiction de fumer, manger et de boire de l’alcool dans les chambres.
• Interdiction de fumer dans le salon et la salle à manger.
• Il est formellement interdit de sauter dans la piscine, s’asseoir sur le débordement ou marcher sur celui-ci
• Du retour de la plage ou des criques des douches à l’extérieur sont à votre disposition merci de rincer vos pieds
• Music 22h et exclusivement mise par les propriétaires.

7. Animaux

Les animaux ne sont acceptés que sur demande préalable. Merci de nous consulter avant de réserver.

8. Responsabilité

Dar Lina décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels survenus dans l’enceinte de l’établissement.
Les enfants sont sous l’entière responsabilité de leurs parents ou accompagnants.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions tunisiennes

10. Sorties nocturnes et respect de la tranquillité

Chez Dar Lina, nous souhaitons que chaque hôte profite pleinement de son séjour dans une ambiance sereine et chaleureuse.
Si vous prévoyez une sortie nocturne tardive, nous vous remercions de bien vouloir nous prévenir à l’avance, afin que nous puissions organiser l’accès à votre chambre dans les meilleures conditions (sécurité, éclairage, etc.).

Nous comptons également sur votre compréhension pour respecter la tranquillité des autres clients, lors de votre retour, notamment en évitant les nuisances sonores dans les espaces communs et extérieurs.